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文(wén)化科(kē)室·聚焦恩施 | 服務(wù)至上,用(yòng)心经营,打造影像中心标准内涵
2021-12-08

恩施一脉阳光医學(xué)影像中心自运营以来,积极将集团的核心价值观融入到中心理(lǐ)念中,全體(tǐ)医技护人员凝心聚力,汇聚全员实践经验和集體(tǐ)智慧,确保各项工作高效落实。关爱、呵护每一位患者,用(yòng)心為(wèi)临床各科(kē)室提供服務(wù);密切联系患者及家属,促进医患和谐有(yǒu)效沟通、交流,消除患方疑虑,為(wèi)其提供院前、院中、院后全过程、高质量、精确化的影像检查服務(wù)。在中心主任的领导下,恩施一脉阳光医學(xué)影像中心正在一点点累积打造自身的标准内涵。

文(wén)化驱动管理(lǐ)

中心发展过程中,恩施一脉阳光影像放射中心主任意识到只有(yǒu)制定“患者满意+员工满意”的“双满意”发展目标,才能(néng)更好地驱动中心服務(wù)优化;充分(fēn)认识中心文(wén)化建设对中心发展的引导激励作用(yòng)、规范教育作用(yòng)和凝聚协调作用(yòng),将中心文(wén)化建设与中心发展同部署、同落实,提升中心“软实力”。

以分(fēn)享愿景、落实企业文(wén)化建设、增强员工归属感、增强团队凝聚力等為(wèi)目的,恩施一脉阳光影像中心分(fēn)两批次进行了团建活动,让中心全體(tǐ)人员有(yǒu)了与传统医疗机构不一样的“团队文(wén)化感知”。

军事化训练——恩施放射影像中心所有(yǒu)成员首先进行了基础军训,通过此训练以规范大家的纪律性,磨炼大家的毅力。

户外拓展项目——在户外拓展项目的锻炼中共设置了7-8个活动,每个活动均分(fēn)成两个小(xiǎo)组,以协同合作為(wèi)目的,竞技比赛為(wèi)方式,适当惩罚作為(wèi)娱乐全面展开。通过拓展活动,团队的协同合作能(néng)力得到提升,凝聚力得到巩固。

 

竞技游戏——在拓展活动结束后,中心人员还进行了轻松愉快的竞技类游戏,跑跑卡丁車(chē)、真人CS等项目全都进行了尝试,这让中心人员的身心得到了放松,也缓解了日常快节奏高强度的工作的疲劳。

 

愿景分(fēn)享——最后,在中心主任的带领下所有(yǒu)成员均进行了愿景的认知分(fēn)享。每一位医技护人员都将自己对于一脉阳光的使命愿景的理(lǐ)解进行了畅想、交流,也对个人生活目标进行了分(fēn)享,短短几分(fēn)钟,句句真心话,声声动人心。

通过此次活动,中心所有(yǒu)成员不仅畅谈了自己对于中心未来的愿景,也為(wèi)恩施中心未来开展工作积极出谋划策;团队的每一位成员齐心协力合作,集思广益,增强了团队的凝聚力;在工作闲暇之余,大家也感受大自然的美好风景,让身心得到放松,让压力得到缓解。

每一位一脉阳光人并不是一脉阳光这个大组织中的一颗螺丝钉,他(tā)们是一脉阳光事业的参与者和见证者。一脉阳光的企业愿景和每一个一脉人的愿景紧密联系在一起,所以一脉阳光会重视每一个一脉人的成長(cháng)机会,重视每一个一脉人自我价值的实现。

价值催生动力

医生、技师、护士,这三种角色组成了医學(xué)影像服務(wù)的完整结构。除了对医生和技师日常进行學(xué)术培训外,恩施中心对“护士”这一服務(wù)环节也相当重视。除了日常需要给患者提供高品质、人性化的服務(wù)之外,恩施中心的护士还定期进行日常护理(lǐ)、急救等训练。

在医院举办的急救技能(néng)考核中, 恩施一脉阳光放射影像中心护士团队由于日常的夯实训练取得了第一名的好成绩。在拿(ná)到了这个成绩之后,她们想得很(hěn)多(duō)——除了医院这个平台,他(tā)们还想借助“抖音”等当下火热的社交平台将自己所会的抢救技能(néng)传递给更多(duō)人,通过他(tā)们的呼吁影响到整个社会。希望每个人都可(kě)以不在一个需要救助的人面前手足无措,让更多(duō)的人去享受生命的权利。

使命萌发融合

 “让患者享有(yǒu)更好的影像检查體(tǐ)验、让临床医生获得更准确的诊断、让影像医生实现更高价值”是一脉阳光的使命。在一脉阳光不断发展的过程中,集团使命的领路也让一脉人也拥有(yǒu)了强烈的事业使命感。

恩施一脉阳光影像中心的李主任和刘医生常常利用(yòng)自己的业余时间到骨科(kē)、儿科(kē)等临床科(kē)室进行当下最新(xīn)的经验交流和學(xué)术讨论。从中心影像设备的优劣势,到不同疾病如何去选择合适的检查方法;从临床病患的实际需求,到中心检查项目的新(xīn)增和优化。两位医生背着使命的行囊、发着自己的光和热,在服務(wù)临床、服務(wù)患者这条路上踏出一步步脚印,扣开一扇扇大门。通过多(duō)次的交流,临床医生与影像中心人员的粘性更高了,而影像+临床合作融合的最终受益指向还是患者。

恩施一脉阳光影像中心成立近两年来,全员秉承“服務(wù)至上、用(yòng)心创造感动”的科(kē)室价值

观,用(yòng)心做好每一件事,感动每一个瞬间。今后,他(tā)们也将一如既往地以高度的责任感和使命感,与临床科(kē)室一起携手共进,形成合力,為(wèi)恩施百姓提供更高标准的医疗服務(wù)。