2019年是一脉阳光影像医院集团深耕运营的元年。在市场拓展数量和患者服務(wù)数量取得突破性进展之后,我们开始思考如何“化多(duō)為(wèi)精”——在各影像医疗机构经营过程中,已建成的一脉阳光医學(xué)影像中心如何脱颖而出、拔得头筹,并持续彰显强大的品牌竞争力。
就此,一脉阳光医學(xué)影像學(xué)院打造了一套具有(yǒu)一脉特色、全方位的線(xiàn)上線(xiàn)下培训服務(wù)體(tǐ)系,从“基础规范-定制教學(xué)-管理(lǐ)进阶”的方向出发,全面提升影像中心所有(yǒu)人员的能(néng)力水平,夯实影像中心的服務(wù)能(néng)力。截至目前,影像學(xué)院培训中心已采用(yòng)多(duō)种形式对影像中心主任、影像医师团队、技术扫描团队、运营管理(lǐ)团队组成的影像中心一體(tǐ)化服務(wù)团队,开展了多(duō)种立意明确、主题鲜明的培训工作(领导力培训、专题诊断及技术培训、技术实操培训、运营管理(lǐ)培训等),并安排开设一整年的每周線(xiàn)上课堂,让一脉阳光所有(yǒu)影像中心的医務(wù)人员都能(néng)得到触手可(kě)及的培训机会和培训资源。
打造影像中心领导力
“极光计划”是一脉阳光旨在打造影像中心管理(lǐ)精英团队的核心内部培训项目,项目将通过8次集中培训和团队活动,150+學(xué)时精心设计的课程,数十位资深专家的授课,帮助影像中心的管理(lǐ)者提升领导力和管理(lǐ)艺术。于2018年11月,“极光计划”的领导力培训班(一期)——盘古班正式起航,為(wèi)覆盖到更多(duō)中心的管理(lǐ)人员,2019年6月领导力培训班(二期)——羲和班也顺势开启。
孕育影像中心中坚力量
一个团队不仅只需一个优秀的领导者,同时更需要一批得力的助手,携手一起筑梦同行。為(wèi)此,在一脉阳光影像医院上层反复讨论后策划了以“打造一脉阳光特色运营管理(lǐ)體(tǐ)系、提升运营人员业務(wù)素养、拓宽运营人员影像专业知识视野”為(wèi)理(lǐ)念的《运营人员专训鲲鹏班》,并于8月31日在一脉阳光福州独立影像中心顺利开班。
2019年度运营人员专训班共分(fēn)三期,為(wèi)保证培训效果,首期开班集团仅邀请了来自全國(guó)的25名运营同事组成班级成员。集团為(wèi)每一期學(xué)员都细分(fēn)了學(xué)习模块,他(tā)们将从运营职能(néng)、影像常识、财務(wù)知识、营销能(néng)力、客户沟通和运营事務(wù)来逐个突破提升,六大模块的學(xué)习内容会细化成17个专题分(fēn)三期进行讲解。一脉阳光希望通过这样细致的培训课程让一脉阳光的核心运营理(lǐ)念激励各位运营人员,在自己的工作岗位上不断超越自己;用(yòng)一脉阳光本身的知识智囊、技能(néng)體(tǐ)系帮助运营人员在工作中不断磨砺,提升自我。
修炼核心服務(wù)内功心法
影像医生的专业知识水平和能(néng)力的过硬,是一脉阳光对患者优质服務(wù)的检验金标准;不断提升影像医生的知识和能(néng)力水平,是一脉阳光对所有(yǒu)在一脉阳光工作的影像医生的责任。為(wèi)此,集团培训中心制定了整年度的線(xiàn)上線(xiàn)下专业知识水平培训课程,让大家“有(yǒu)处學(xué),常常學(xué),學(xué)所用(yòng)”。
培养诊断服務(wù)“黄金搭档”
“精准的诊断,源于优质的图像”。在很(hěn)多(duō)影像从业者的心中,定义技师团队的工作是為(wèi)诊断医生提供优质的图像,助力诊断的工作。但是在一脉阳光影像中心,我们会希望技师的职责、技师的发展能(néng)紧随于一脉阳光影像医院集团的企业发展规划。故此,影像學(xué)院希望通过多(duō)角度,多(duō)思维、专业化的课程培训,打造出一批懂管理(lǐ)、精业務(wù)的医學(xué)影像技师長(cháng)团队,保障集团医疗服務(wù)、技术支撑、科(kē)研任務(wù)精细开展。2019年8月,一脉阳光首期《技师長(cháng)专训遠(yuǎn)洋班》正式落地实施。2019年度的技师長(cháng)专训班将分(fēn)三期举行,每期共30个學(xué)时。培训班结合技师長(cháng)日常管理(lǐ)工作需求及发展规划,同样设定六大模块进行精细拆分(fēn)讲解。包括:总论、团队管理(lǐ)能(néng)力提升、科(kē)研能(néng)力提升、设备管理(lǐ)与常规维护、防护及质控、影像技术前沿及重点应用(yòng)。
技师長(cháng)专训班对于一脉阳光影像學(xué)院而言是一次全新(xīn)的尝试,也是对一脉阳光系统内所有(yǒu)人员學(xué)习机会的普及和补足。集团希望各位技师長(cháng)们能(néng)与影像學(xué)院一起肩与肩相并,心与心相连,共同努力,在三期培训课程中,汲取经验、汲取知识、汲取理(lǐ)念,在未来為(wèi)共同的集团梦想贡献自己的力量!
截至目前,一脉阳光已经拥有(yǒu)近80余家線(xiàn)下的医學(xué)影像中心遍及全國(guó)多(duō)个省區(qū),每天為(wèi)超过万余名患者提供医學(xué)影像检查服務(wù)。在过去的四年多(duō)来,我们一直致力于在高质量的医學(xué)影像市场拓土开疆,齐心让一脉阳光影像中心的旗帜遍布全國(guó)。时至今日,我们已经取得了非常可(kě)喜的成绩,无论是从医學(xué)影像中心覆盖的广度还是数量,都已遥遥领先于我们的竞争对手。但是,作為(wèi)一脉人,我们从来没有(yǒu)忘记我们凝聚一心的企业梦想——“成為(wèi)中國(guó)乃至世界最大、最具影响力的医學(xué)影像专科(kē)医院,建立医學(xué)影像服務(wù)平台”,所有(yǒu)一脉人将凝聚在一起,不断提升自我,将企业梦想根植于心、付诸于行!