“一切都是為(wèi)了患者更好地就医。”辽宁一脉阳光医學(xué)影像中心的刘医生在接到電(diàn)话后就推着轮椅出门了，没过一会儿只见她和患者家属推着一个行动不便的老人进了中心大门，“老大爷您在这稍微等一下，她是小(xiǎo)张，她会协助你们去办理(lǐ)相关手续，之后会带您去做检查。您不用(yòng)紧张，有(yǒu)什么问题她会帮您解决！”

医，仁术也。仁人君子，必笃于情。作為(wèi)医者，在践行白衣使命的同事，无疑需要常怀仁心。在医院这些距离生死最近的地方，有(yǒu)温度的医疗服務(wù)能(néng)為(wèi)患者带来的心灵抚慰是无尽的。服務(wù)在于细节、细节在于行动、行动在于落实。从今年开始，以辽宁一脉阳光医學(xué)影像中心為(wèi)首的东北省區(qū)影像中心逐渐开始实行“感动服務(wù)”體(tǐ)系，并获得了患者沉甸甸的“表白”。

安全，是每位患者选择医疗机构的先决条件，这不仅體(tǐ)现在就医结果上，更體(tǐ)现在整个就医的过程中。作為(wèi)全國(guó)化、连锁化的医學(xué)影像中心，辽宁一脉阳光医疗安全的背后，是落实到每个细节的苛求。当患者选择到辽宁一脉阳光医學(xué)影像中心就医，会得到医務(wù)人员进行一对一的流程引导帮助，医护团队根据需要為(wèi)其提供轮椅或平車(chē)，降低患者行动风险；

经验丰富三甲學(xué)科(kē)带头人领衔医生团队，借力互联网云平台优质医疗资源，在自身為(wèi)患者出具诊断报告的同时，中心内部对诊断报告进行“质控”盲查，為(wèi)患者的诊断结果加上双保险；

中心积极建立急救考核标准，全员开展心肺复苏技术學(xué)习和考核，让中心人员在日常工作中能(néng)够沉着应对患者的任何突发状况，让患者吃下危机时刻的“定心丸”。

辽宁一脉阳光医學(xué)影像中心制定了《感动服務(wù)手册》、《服務(wù)礼仪手册》、《环境标准手册》，在三大手册的内容要求下為(wèi)患者提供更人性化的服務(wù)。

感动服務(wù)

《感动服務(wù)手册》列举了三十种医疗服務(wù)场景，以人為(wèi)本，从细节出发。

• 60秒(miǎo)為(wèi)患者送上热水

• 对于行动不便者全程跟踪搀扶

• 测量血压前护士先搓热双手

• 為(wèi)患者查询乘車(chē)路線(xiàn)提供地图指导

• 阴雨天為(wèi)患者提供雨伞，代為(wèi)叫車(chē)

• 建立医患微信群，日常进行健康知识义務(wù)宣传

• 服務(wù)台提供卫生纸、卫生棉、老花(huā)镜、充電(diàn)器、儿童玩具、便民(mín)毛毯

每一面锦旗和每一封患者送来的表扬信都是患者对一脉阳光的认可(kě)，也都凝结着医护人员付出的智慧和汗水。“让患者获得更好的影像检查體(tǐ)验”，是一脉阳光势在必行的使命、“做有(yǒu)品质的医疗、做有(yǒu)温度的医者”，是一脉阳光不辍追寻的方向。

医學(xué)并不是一门冷冰冰的學(xué)科(kē)，一旦注入了温度就会变得有(yǒu)分(fēn)量。一脉阳光影像中心从“心”出发，做有(yǒu)温度的医學(xué)影像中心。