引言

以提升医學(xué)影像服務(wù)质量為(wèi)“道”—— 运营的核心使命

“道”在这里被理(lǐ)解為(wèi)我们在处理(lǐ)事務(wù)时应该遵循的正确途径或方向。负责运营工作以来，我就一直思考我们的运营之“道”是什么？我应该以怎样的角度来思考运营之“道”？《國(guó)務(wù)院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》國(guó)办发〔2021〕18号。文(wén)件中有(yǒu)强调：

1、医疗机构运行模式从粗放管理(lǐ)转向精细化管理(lǐ)；

2、资源配置从注重物(wù)质要素转向更加注重人才技术要素；

3、要加强临床专科(kē)建设，重点发展重症、影像等临床专科(kē)，以专科(kē)发展带动诊疗能(néng)力和水平提升。

2023年5月國(guó)家卫生健康委、國(guó)家中医药局印发的《关于开展改善就医感受提升患者體(tǐ)验主题活动的通知》提出，于2023至2025年在全國(guó)实施改善就医感受、提升患者體(tǐ)验主题活动，将“以病人為(wèi)中心”贯穿于医疗服務(wù)各环节，整體(tǐ)提升医疗服務(wù)的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科(kē)學(xué)、模式更连续、服務(wù)更高效、环境更舒适、态度更體(tǐ)贴的中國(guó)式现代化医疗服務(wù)模式，人民(mín)群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

通过重新(xīn)审视以上政策文(wén)件，作為(wèi)一名运营工作管理(lǐ)者，我会从中找到我想要的运营之“道”。

我理(lǐ)解的运营之“道”就是将“提升医學(xué)服務(wù)质量、改善患者就医感受”作為(wèi)工作核心，从患者视角出发，围绕患者的就医检查全流程来思考、规划我们的运营工作。努力做到让患者的就医环境更舒适、我们的服務(wù)态度更體(tǐ)贴；就医流程更加人性化、高效化；检查手段更加高科(kē)技化；检查结果更加高质量化，这是我们持续追求的工作目标，只有(yǒu)这样，我们的运营工作才会变得简单、清晰、高效。

医學(xué)影像运营期刊”為(wèi)我们医學(xué)影像运营人员提供了一个重要的學(xué)习平台，促进了我们的规范化和专业化发展，提升医學(xué)影像服務(wù)的质量和效率，為(wèi)医患双方提供更优质的医疗體(tǐ)验和服務(wù)。希望这个學(xué)习平台能(néng)够不断完善，為(wèi)我们提供更多(duō)有(yǒu)益的信息和资源，让我们在医學(xué)影像运营领域取得更大的进步和成就。祝愿“医學(xué)影像运营期刊”越办越好，為(wèi)行业发展作出更大的贡献！

黑龙江省區(qū)总经理(lǐ) 潘勇

2024年3月1日

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