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这是一份来自一脉运营的“黄冈密卷”
2022-03-21

​影像设备能(néng)力、技师护士操作能(néng)力、影像医生诊断能(néng)力、临床医生对医學(xué)影像的认知,是影像中心的检查服務(wù)能(néng)力往更准确、更高效、更优质迈进的重点。

影像设备能(néng)力——影像设备质量的高低直接决定着检查图像的清晰程度,或是否能(néng)够进行相关疾病的检查。

技师护士的操作能(néng)力——技师的操作水平,关系着影像医生是否能(néng)够针对一张胶片下出准确的结论。

影像医生的诊断能(néng)力——有(yǒu)人说,影像医生有(yǒu)着独特的发现问题的“眼睛”,准确的报告结果与患者后续的治疗息息相关。

临床医生对影像的认知——临床医生对于设备的技术迭代,检查方式的更新(xīn)等的知晓度、认可(kě)度,直接关系着患者能(néng)否做到正确的检查,能(néng)否用(yòng)最新(xīn)的影像技术判断病情。

这每一项能(néng)力的环环相扣,最终才能(néng)成就一个好的“影像检查服務(wù)能(néng)力”。关注这些能(néng)力,啃透这些能(néng)力背后的意义,是一脉阳光运营的核心。

拉开序幕、迎接新(xīn)篇章

2月25日-26日,一脉阳光影像医院集团运营管理(lǐ)中心组织贯穿全年的运营岗系列培训活动——“脉”进运营,赢领未来于新(xīn)年后正式开启,第一期培训于黄冈圆满落幕。

即便是在疫情肆虐的背景下,江西、河南、湖(hú)南、福建、湖(hú)北、陕西等地的运营同事仍然通过现场培训+線(xiàn)上直播同步學(xué)习的方式参与了此次培训,為(wèi)學(xué)习新(xīn)技能(néng)、拓宽新(xīn)思路、整理(lǐ)新(xīn)经验做出充分(fēn)准备。与此同时,本年度培训知识覆盖全年考试积分(fēn),将运营培训分(fēn)级、分(fēn)类、分(fēn)段落实到运营工作中去,同时,围绕该系列培训,集团还将实行年度培训积分(fēn)排名计划。

本次培训的讲师阵容空前强大,包括集团医學(xué)管理(lǐ)中心、培训中心、运营管理(lǐ)中心、湖(hú)北、陕西等各中心的核心成员。课程设计也同时进行了超声學(xué)、放射影像學(xué)、核医學(xué)、影像与临床融合、院内运营、院内體(tǐ)检合作、结算知识、运营sop等内容的全方位多(duō)层次培训与分(fēn)享。

活动伊始,集团高管对學(xué)员们进行了培训动员,号召大家不但要在课堂上學(xué)习,还要在实践中學(xué)习、分(fēn)享中學(xué)习、找到學(xué)习的乐趣。将自身数十年的经验和感悟以深入浅出的形式进行分(fēn)享。现场學(xué)员仔细聆听、认真记录、细心品味,反响强烈。

 

分(fēn)享总结经验,學(xué)习共谋未来

在影像专业基础培训环节,医學(xué)管理(lǐ)中心分(fēn)别就超声、核医學(xué)、CT、磁共振等影像领域进行基础专业培训,对成像原理(lǐ)、设备构成、成像特点、应用(yòng)科(kē)室、常用(yòng)技术等进行了系统的梳理(lǐ)和讲解。影像专业知识是一脉阳光运营人员必须掌握的核心知识,也是更好开展工作的前提,此次系统的专业培训,能(néng)够加深學(xué)员们对运营整體(tǐ)思路的理(lǐ)解,更好地实施到工作中去。

在外部运营分(fēn)享环节中,一脉阳光西咸影像中心带来《临床TO- D心得分(fēn)享》,详细阐述了西咸中心在实际运营中的工作经验,展示并分(fēn)享了冠脉CTA院内运营案例,从发现问题、分(fēn)析问题、提出解决方案、利用(yòng)集团资源、成立专项小(xiǎo)组、直至解决问题的全流程深度解析,為(wèi)學(xué)员院内运营提供了丰富的经验。

湖(hú)北省區(qū)带来的《医联體(tǐ)与遠(yuǎn)程诊断运营分(fēn)享》反响十分(fēn)强烈,围绕集团运营理(lǐ)念,结合实际案例,指出了运营工作的重要性和重点关注内容,提出“从一線(xiàn)出发,服務(wù)一線(xiàn);从问题出发,解决问题;从需求出发,满足需求”的思考方式,围绕“為(wèi)客户创造价值,為(wèi)公司创造价值”的工作内涵,详细阐述了运营人员应该具备的能(néng)力和境界,发挥自身主观能(néng)动性并应用(yòng)到实际工作中

培训中心就医學(xué)影像与临床如何更好地融合提出了自己的理(lǐ)念和思路,从“影像引领临床,何其难?”这个终极问题反推,不断抛出问题、分(fēn)析问题、解决问题,层层递进、不断深入、逻辑清晰,将大家的思维带到一个新(xīn)高度,一步步去思考运营在当下时代、当下环境、现有(yǒu)条件下如何开展,以及每一步可(kě)能(néng)遇到的问题、问题的本质、解决问题的方法等,最后回归到“如何推广一项检查”这个基础问题上,给出了详细的思考角度,培训现场陷入一场“寂静”的头脑风暴中。

运营管理(lǐ)中心為(wèi)大家讲述了《院内體(tǐ)检中心合作分(fēn)享》,让大家重新(xīn)了解體(tǐ)检行业的现状、院内體(tǐ)检中心与独立體(tǐ)检机构以及临床科(kē)室的差异点,思考与院内體(tǐ)检中心合作的关注点,并提出合作流程建议,最后进行了实际案例分(fēn)享,為(wèi)大家开展与医院體(tǐ)检中心合作提供了全新(xīn)思路和具體(tǐ)方式方法。

此后,在内部运营分(fēn)享环节就《系统流程填报要点》进行了培训,对流程填报中主要重点关注的数据及时性、差异性说明、耗材盘点以及回款任務(wù)制定等进行了详细的阐述,并对常见错误进行了重点提醒。《运营管理(lǐ)SOP培训》带大家了解并重视运营SOP的作用(yòng)、意义、操作流程、项目分(fēn)期等,现场讨论热烈。

回归本题,相信也是集团运管中心开展培训活动的初衷。“在紧紧围绕核心运营理(lǐ)念‘影像走进临床、服務(wù)临床、引领临床’的基础上,提升关乎影像科(kē)水平的四种能(néng)力,即影像设备能(néng)力、技师护士操作能(néng)力、影像医生诊断能(néng)力、临床医生对医學(xué)影像的认知能(néng)力而开展相关工作,从而实现‘让患者拥有(yǒu)更好的影像检查體(tǐ)验,让临床医生获得更精准的诊断,让影像医生实现更高的价值’的使命。”湖(hú)北省區(qū)总经理(lǐ)周涛感慨地说道。

 

开篇理(lǐ)思路,步步再攀高峰

此次培训,是运营管理(lǐ)中心2022年培训计划的开篇。聚焦技能(néng)培训,旨在让各中心运营人员锤炼内功,提升运营能(néng)力。一方面學(xué)习一脉阳光各中心运营人才的经验,另一方面也是汲取运营精华、不断自省的好方法。拓宽思维,发表见解、总结过往,共谋未来让医學(xué)影像的价值更大程度发挥、让影像医生的力量落到实处,也让學(xué)员们在深耕细作中,以更加饱满的状态、更加清晰的思路、更加務(wù)实的态度,积极投身到运营工作中去。